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陆奇:AI无国界,创新无国界,世界AI看中国

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发表于 2018-1-9 16:51:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  1月5日,新零售人工智能服务商悠络客在京召开融资发布会,宣布 C 轮融资 7887 万人民币。本轮融资由招商局领投,理成资产、中昌数据和默默赢跟投。

  早在2015年,雷锋网就曾对这家安防摄像头制造商做过报道(

  做智能安防界的Apple,悠络客其路修远

  ),当时,创始人沈修平就表示,纯粹的硬件并不能完美的解决现有问题,他们希望做的事情是将所有传统的摄像头联网,深入挖掘分析数据,并将这些数据生成更有价值的能帮助企业、厂商优化管理系统的报表。除了硬件,他们更注重的是软件,就如苹果的应用生态一样,他们要做的是一个开放式的平台。

  三年过去了,如今悠络客的商户规模多少?在强敌环伺的安防摄像头领域,它的核心竞争力是什么?获得 C 轮融资 7887 万人民币后,未来对开放式的平台的发展又有哪些新的打算?在发布会后,创始人沈修平接受了雷锋网等媒体的专访。

  雷锋网:目前商户规模有多少?推广过程中有哪些难点?

  沈修平:目前签约客户门店数已接近30 万家,并且拥有1000 余家服务网点。

  因为传统的摄像头基本上都是本地的,你要想把它互联网化,最大的技术难点就是视频、传输、处理技术、平台化,包括物联网技术,整个视频的所有直播技术要集成在一起。

  当时规划的时候,认为一年到一年半可以把这个技术做成熟。实际上研发并没有想象那么容易,做了三年,技术是成熟了,但收入没有,全烧光了,很多人就开始打退堂鼓,有些人就开始退出。这个时候团队基本上处于一个创业死亡谷,处于底线了,你技术刚出来,市场在哪里,不知道,团队基本上四分五裂。

  对我来说,我既然看重了这个方向,就要说服,从家人开始到团队,跟他们说一定有未来,我自己的房子全部押进去再干一把,我这时候就拼命拉融资,一波一波地拒绝之后,后面终于实现了。A轮到位之后,整个团队从信心、方向就明确了。

  雷锋网:国内已经有很多出色的人脸识别的公司,而且也在布局零售领域,你们的核心竞争力在哪里?

  沈修平:八年来,包括以后的时间之内,我们只做一件事情,专注在零售领域。虽然有些公司确实很强大,但是我们在细分领域走得比较前面一点,这是最关键的。

  对于新零售,大家都还在摸索过程当中,重要的是能实实在在的解决用户的痛点,痛点分两个,一个是商户本身的痛点,第二个是消费者需要更好的体验的痛点。我们就是在这个领域当中摸索,也是最能落地的,而且已经在使用,我认为2018年会有一个大的爆发。

  雷锋网:对消费者的数据分析具体是指什么?

  沈修平:数据分析就是我们消费之眼的功能。比如说进来的所有每天的精准客流,来的男女比例,消费群体,回头客次数。比如说我虽然不知道这个人是谁,但是我知道这个月他来了两次、三次,我这个月可能有一万个客户当中,有50%是两三次,说明我有吸引力,回头客数据高。

  有一个店整个回头客率很低,从数据中可以看出问题,是不是哪里出问题了,是菜品有问题,还是服务有问题。

  根据你每次买东西的时候,有一个收银数据跟我们的人脸识别打通,你的消费习惯和消费的东西都有记录的话,下次你来的时候可以做一些针对性的推荐。比如说有个服装店,你去买东西,下次再来的时候,我会告诉你说近期有很相近的,或者类似的衣服到货了可以试一下。美容美发店,来了之后针对你的爱好,比如哪些化妆品过敏都有记录,你来了就不会重复地去问。

  近期你们看美国做得比较好的超市,它就是会员体系营销,有几百万的会员,把会员营销做好,一年能做几十亿的净利润。所以,我觉得未来的会员提供一种很好的VIP服务、会员管理和营销,这是最重要的。

  雷锋网:现在大家对数据安全都很关注,你们在这块是怎么做的?

  沈修平:因为我们是一个2B的服务商,所以我们对信息安全也是很关注的,而且这也是我们一个很重的理念。我们展现出来的信息一定是脱敏信息,这个信息只有商家自己使用。

  原来办会员卡的话,你还得登记一下手机号,留下你的姓名,有些系统可能还需要你留下邮箱和住址。我只是跟商家分析说这位小姐或者这位先生来过,买过什么东西,对商家来说,这种分析更有价值;而对消费者来说,也并没有过度提供自己的个人资料,但你同样获得了回头客、老顾客的待遇和服务,所以人脸这个标签我觉得比原来会员卡的标签隐私应该是更加好,而不是更加不好。

  因为我们是做云平台,所以一定在安全方面有很多的加密机制,平台关键的点是什么?是24小时监控的,这是很关键的,这块是很吃力的活,24小时监控,任何问题要实时发现。安全无非是黑客,要么是内部,内部要有坚强的管理,外部要防止黑客的窃取和攻击,整个管理体系我们都是有一系列的流程,做得还是比较完善的。

  ?雷锋网:C 轮融资后,有何打算

  沈修平:本轮融资将主要用于开放 Paas 平台的研发与推广,通过该平台输出新零售 AI 技术能力。这种输出可通过两种方式提供给线下门店:OpenAPI 方式可以提供人脸数据的开放接口,以便第三方系统无缝整合到自身系统;这种开放不仅能利用灵活的方式集成到自身平台,还可以做到视觉及风格统一,同时可结合自身的业务数据多维度的产生价值数据,收获良好的用户体验。

  另一种方式为页面嵌套,通过提供人脸识别的统计页面,让第三方可将AI能力快速嵌入到自身系统,投入资源少,开发周期短。

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发表于 2018-1-9 17:11:04 | 显示全部楼层
第三方可将AI能力快速嵌入到自身系统,投入资源少,开发周期短。
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将所有传统的摄像头联网,深入挖掘分析数据,并将这些数据生成更有价值的能帮助企业、厂商优化管理系统的报表
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